Refund policy
Teslimat
- Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve kargoya verilir.
- Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır.
- Kargo ücreti 100 TL'dir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel tutar ödeme adımında siparişinizle birlikte görüntülenir.
- Gönderiler anlaşmalı kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapılır; gönderinize göre Yurtiçi, MNG, Aras vb. firmalardan biri kullanılabilir.
İade
Kişiselleştirilmiş ürünler
Üzerine isim, baş harf veya size özel tasarım işlenen ürünler size özel üretildiği için iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu nedenle sipariş verirken girdiğiniz isim ve kişiselleştirme bilgilerini lütfen kontrol edin — onay sonrası üretim başlar.
Standart (kişiselleştirme içermeyen) ürünler
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@lusidadesign.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterli.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürününüz hasarlı ulaştıysa ya da siparişinizle uyumsuzsa (örn. baskı hatası), teslimattan itibaren 3 gün içinde bize ulaşın — kargo bedeli bize ait olmak üzere ücretsiz değişim veya iade yapıyoruz. Hasarlı paketlerde, mümkünse paketin fotoğrafını çekip bize iletmeniz süreci hızlandırır.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ürün bize ulaştıktan itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.
İletişim
Her türlü soru için: info@lusidadesign.com · 0544 812 27 93